Verificación
Pueden solicitarse documentos.
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Consulta los pasos de un depósito o retirada, los controles importantes y los motivos de una verificación o demora.
Realizar un depósito
Abre la caja desde la cuenta y elige uno de los métodos mostrados. Comprueba moneda, importe mínimo y máximo, plazo y comisión antes de confirmar.
Elegir el método
Usa solo opciones de la cuenta.
Introducir el importe
Respeta los límites.
Revisar el resumen
Comprueba moneda y comisión.
Confirmar
Guarda la referencia.
Solicitar una retirada
La verificación, el método de pago y el estado de la cuenta pueden influir en el plazo. Consulta la información mostrada antes de confirmar.
Método
Depende de la ubicación y moneda.
Plazo
Comprueba la estimación mostrada.
Seguimiento
Conserva la referencia.
Proteger los pagos
No compartas códigos, criptogramas ni contraseñas. Cierra cualquier página que solicite una transferencia a una persona.
Solo para mayores de edad. Las apuestas y los juegos de azar implican riesgo de pérdida. Define un presupuesto y un límite de tiempo, no intentes recuperar pérdidas y detente si el juego deja de ser entretenimiento.
Antes de continuar
Puntos esenciales
- Comprobar moneda y límites.
- Revisar comisiones.
- Usar un método a tu nombre.
- Preparar la verificación.
- Guardar la referencia.
- No transferir dinero a particulares.
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Preguntas frecuentes
¿Qué métodos están disponibles?
Los mostrados en la caja según ubicación, moneda y cuenta.
¿Por qué se solicita verificación?
Para confirmar identidad y proteger la cuenta.
¿Cuánto tarda una retirada?
Depende del método y los controles necesarios.
¿Qué hago si sigue pendiente?
Revisa el plazo y contacta con soporte con la referencia.